Bảo mật thông tin

TIỆM ĐIỆN THOẠI tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website hoặc mua sắm tại cửa hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và khách hàng có những quyền nào đối với dữ liệu của mình.

Thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ và email khi khách hàng đặt mua, đăng ký bảo hành hoặc liên hệ tư vấn. Với dịch vụ sửa chữa, cửa hàng có thể ghi nhận thêm số IMEI/số máy để tra cứu lịch sử bảo hành. Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ ngân hàng — mọi giao dịch thanh toán online (nếu có) đều xử lý qua cổng thanh toán hoặc máy POS của ngân hàng, đạt chuẩn bảo mật riêng.

Mục đích sử dụng

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ bảo hành, đổi trả.
• Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng khi cần thiết.
• Lưu lịch sử mua hàng để tra cứu nhanh khi khách hàng cần bảo hành mà không mang theo hóa đơn giấy.
• Gửi thông tin khuyến mãi (chỉ khi khách hàng chủ động đồng ý nhận tin).

Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Với đơn vị vận chuyển, chỉ giới hạn thông tin cần thiết để giao hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ nhận).
• Với đối tác tài chính, khi khách hàng chủ động chọn hình thức trả góp và đồng ý cung cấp thông tin cho đối tác đó.
• Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong hệ thống quản lý nội bộ, giới hạn quyền truy cập cho nhân viên liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng và bảo hành. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

Câu hỏi thường gặp