Mục lục bài viết
Vì sao một chiếc iPhone vẫn mở khóa bằng Face ID bình thường ở phần lớn thời gian, nhưng thỉnh thoảng lại yêu cầu nhập mật khẩu dù khuôn mặt người dùng không hề thay đổi?
Những thời điểm iOS chủ động yêu cầu mật khẩu thay vì xác thực khuôn mặt
Đây không phải lúc nào cũng là lỗi. iOS có một tập quy tắc bảo mật cố định buộc thiết bị chuyển sang yêu cầu mật khẩu thay vì Face ID trong một số tình huống nhất định, bất kể Face ID có nhận diện đúng khuôn mặt hay không:
- Sau khi thiết bị vừa khởi động lại hoặc vừa được bật nguồn.
- Khi thiết bị chưa được mở khóa liên tục trong khoảng 48 giờ.
- Khi thiết bị không dùng mật khẩu để mở khóa trong khoảng 6,5 ngày, và cũng chưa dùng mật khẩu trong 4 giờ gần nhất.
- Sau 5 lần xác thực Face ID không thành công liên tiếp.
- Sau khi kích hoạt SOS khẩn cấp, hoặc sau khi máy nhận lệnh khóa từ xa qua Tìm iPhone.
Các mốc này thuộc thiết kế bảo mật của Secure Enclave, không phải hành vi phát sinh ngẫu nhiên. Nếu người dùng nhận thấy máy đòi mật khẩu đúng vào những thời điểm tương ứng, đó là hoạt động đúng như thiết kế chứ không phải một sự cố cần khắc phục.
Khi nào tình trạng lặp lại thực sự do lỗi phần mềm
Ngoài các mốc trên, có tình huống dữ liệu cấu hình Face ID bị lệch sau một bản cập nhật iOS cài đặt không trọn vẹn, khiến hệ thống liên tục đánh giá phiên xác thực là không đủ tin cậy và rơi về mật khẩu ngay cả khi vừa mở khóa thành công trước đó ít phút. Dấu hiệu để phân biệt là tần suất bất thường, xảy ra nhiều lần trong cùng một phiên sử dụng liên tục, không trùng khớp với bất kỳ mốc thời gian nào ở trên.
Trong trường hợp này, hướng xử lý là vào Cài đặt > Face ID & Mật mã, tắt Face ID cho từng mục đang bật, khởi động lại máy, sau đó thiết lập lại Face ID từ đầu để hệ thống tạo lại bản đồ nhận diện khuôn mặt và đồng bộ dữ liệu này với phiên bản iOS hiện tại.
Điều nhiều người hiểu sai
“Face ID đòi mật khẩu nghĩa là camera TrueDepth đang gặp trục trặc” là suy nghĩ khiến nhiều người vội mang máy đi kiểm tra phần cứng ngay khi gặp tình huống này. Thực tế phần lớn trường hợp đến từ quy tắc bảo mật tự động của iOS được liệt kê ở trên, hoàn toàn không liên quan đến độ chính xác của cảm biến nhận diện. Chỉ khi Face ID báo lỗi nhận diện ngay cả lúc vừa mở khóa thành công vài phút trước đó, và không rơi vào bất kỳ mốc thời gian bảo mật nào, mới nên nghĩ đến việc cấu hình phần mềm cần được thiết lập lại.
Xem thêm
Nội dung này thuộc cụm bài Lỗi phần mềm iOS thường gặp: tổng hợp bài viết. Xem thêm iPhone báo lỗi xác minh Apple ID liên tục dù đã đăng nhập đúng.
Zalo
